AVISO LEGAL

Denominación Social

JETCO express S.L.
Nif: B88175963
Domicilio Social: C/ Nicaragua, 1 – Majadahonda, 28221 Madrid, España
Correo Electrónico de Contacto: info@jetcoexpress.com
Datos de Inscripción Registral: Registro mercantil de Madrid- Tomo 38061, Folio 159, Hoja M-677586.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1.- Responsable del tratamiento

JETCO EXPRESS, S.L. con N.I.F. B-88175963 (en adelante, “JETCO EXPRESS”) es titular de la marca y la sociedad franquiciadora de la Red de franquicias que opera en Europa bajo la denominación comercial JETCO EXPRESS.

JETCO EXPRESS proporciona a sus filiales, delegaciones y franquiciados parte de la infraestructura informática, actuando ocasionalmente como proveedor de servicios o encargado del tratamiento de datos.

JETCO EXPRESS es responsable de gestionar las páginas web del grupo de sociedades pertenecientes a JETCO EXPRESS SL, e igualmente gestiona las cuentas en las redes sociales (Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, etc.), el servicio de Atención al Cliente de JETCO EXPRESS y también se encarga de promocionar todos los productos y servicios de JETCO EXPRESS. En relación a los datos personales gestionados a través de estos canales, para poder proporcionar los servicios en ellos ofrecidos, JETCO EXPRESS es el responsable del tratamiento.

Por otra parte, a menos que se indique lo contrario, las sociedades franquiciadas que componen la Red JETCO EXPRESS son empresas independientes, si bien operan baja la marca JETCO EXPRESS en virtud de un contrato de franquicia. Las sociedades franquiciadas prestan servicios a sus clientes, por lo que son los responsables del tratamiento de los datos personales que usted como cliente les ha facilitado en sus solicitudes de prestación de servicios por fuera de los canales descritos anteriormente (web, redes sociales y el servicio de Atención al Cliente de JETCO EXPRESS). Aunque esta Política de Privacidad describe algunas de las finalidades a las que las sociedades franquiciadas pueden destinar sus datos, éstas pueden también recabar otros datos acerca de usted y tener sus propias políticas de privacidad que determinen la manera en que ellos usan esa información y que debería usted consultar.

Los datos de contacto de JETCO EXPRESS para los temas de protección de datos son los siguientes:

JETCO EXPRESS S.L.

Avenida Sur del Aeropuerto de Barajas, 24

28042 Madrid, España.

e-mail: lpd@jetcoexpress.com

2.- Recopilación de datos personales

JETCO EXPRESS recoge datos personales, fundamentalmente de contacto, nombre y apellidos, dirección, email, teléfono, código postal, N.I.F., etc., en distintas ocasiones:

– Cuando usted contrata directamente con nosotros un servicio.

– Cada vez que usted contacta directamente con nosotros, por ejemplo a través de la web jetcoexpress.com o a través de las líneas de atención telefónica a clientes, para solicitar información sobre nuestros productos y servicios.

– Cuando usted participa en nuestras campañas de marketing, por ejemplo rellenando una tarjeta de respuesta o participando en alguna promoción a través de nuestra web o redes sociales que requiere que usted complete un formulario on-line con sus datos personales.

Los productos y servicios de JETCO EXPRESS, así como sus campañas promocionales, están pensados y dirigidos en la mayoría de los casos para adultos, motivo por el cual solo recogeremos y trataremos sus datos personales si usted tiene, al menos, 16 años. JETCO EXPRESS se reserva la posibilidad de realizar verificaciones de la edad de las personas que le facilitan datos personales, procediendo a eliminar todos aquellos que correspondan a menores de 16 años.

Le agradeceríamos que nos ayudase a mantener actualizados sus datos personales, informándonos de cualquier cambio en sus preferencias o datos de contacto.

3.- Finalidad

En JETCO EXPRESS tratamos los datos personales que nos facilita con diversas finalidades, las cuales se indican a continuación:

– Registro de usuario y Registro para acceso al área privada “Cliente”: Para el registro como usuario o para el acceso a “Cliente” y la administración general de su cuenta será necesario facilitar ciertos datos de carácter personal.

– Contratación de productos y/o servicios: Los datos aportados durante el proceso de contratación de los servicios de transporte de mercancías o envíos postales son utilizados para gestionar su relación contractual con JETCO EXPRESS. Durante el proceso de contratación se podrán recabar datos financieros (tarjetas bancarias).

– Atención a cliente: En ocasiones serán necesarios sus datos personales para gestionar las incidencias relacionadas con los servicios contratados, tramitar reclamaciones o dar respuesta a las solicitudes de información sobre productos, servicios, tarifas, etc.

– Publicidad de Productos y Servicios propios: JETCO EXPRESS podrá utilizar sus datos para enviarle información general y comunicaciones comerciales relacionadas con productos y servicios propios de su actividad como operador postal.

 4.- Conservación

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual se recogieron. Si sus datos se utilizan para finalidades que nos obligan a conservarlos durante plazos diferentes, aplicaremos el plazo de conservación más largo.

– Finalidades relacionadas con la ejecución de un contrato: en relación al uso de su información para la gestión de alguna obligación contractual que tengamos con usted, conservaremos esos datos durante el período de vigencia del contrato y durante los diez años siguientes, para poder atender a posibles consultas o reclamaciones.

– Finalidades de marketing: por lo que respecta al uso de su información con fines de marketing, conservaremos esa información para dicho propósito durante los dos años siguientes a la fecha en la que obtuvimos por última vez su autorización para dirigirle comunicaciones de marketing, salvo que usted nos solicite que le excluyamos de las mismas revocando el consentimiento prestado.

– Finalidades relacionadas con el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias: determinada información deberá mantenerse durante los plazos exigidos por la normativa específica que resulte de aplicación, fiscal, mercantil, blanqueo de capitales, etc.

  5.- Legitimación

La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato de transporte o servicio postal.

Si ha marcado la casilla correspondiente, la base legal para el envío de publicidad sobre otros productos y servicios es su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.

JETCO EXPRESS estará legitimado para llevar a cabo el tratamiento de sus datos cuando el mismo sea necesario para cumplir con una obligación legal.

El tratamiento de sus datos personales para finalidades de marketing encuentra su base legal en el interés legítimo.

6.- Destinatarios

JETCO EXPRESS puede compartir sus datos personales con otras entidades, entre las que se incluyen:

– Empresas del Grupo y terceros tales como proveedores de servicios que operen en nuestro nombre, y en un sentido más general, con cualquiera de nuestros socios comerciales o proveedores.

– Proveedores de servicios externos que nos prestan sus servicios o actúan en nuestro nombre, en concreto, para: realizar análisis comerciales; procesar datos o pagos; prestar servicios de atención al cliente, de marketing o de relaciones públicas; divulgar encuestas o sorteos de premios.

– Proveedores de servicios de pago, que son los únicos que procesan la información de pago. El proveedor de servicios de pago retiene los datos relativos a su tarjeta bancaria solo para completar la transacción y únicamente durante el tiempo que sea necesario para gestionar las posibles reclamaciones de los titulares de las tarjetas. Esta información de pago está encriptada y es segura.

Los proveedores de servicios externos tendrán acceso a la información y podrán recopilarla en la medida que tengan que hacerlo para llevar a cabo sus funciones. No podrán compartirla ni usarla con ningún otro propósito.

7.- Derechos

De conformidad con las leyes y normativas aplicables, tendrá derecho de acceso, rectificación y borrado de sus datos personales, el derecho a restringir el acceso a dichos datos, el derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales y el derecho a la portabilidad de sus datos. A continuación, encontrará más información y detalles sobre éstos y la manera en que puede ejercerlos.

– El derecho a acceder a sus datos personales. En virtud de este derecho, podrá solicitar que le enviemos una copia de los datos personales que almacenamos sobre su persona y verificar que los estamos procesando de forma legal.

– El derecho a solicitar que corrijamos sus datos si son inexactos. También podrá complementar cualquier dato incompleto que tengamos, teniendo en cuenta los fines del procesamiento.

– El derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales si cumple con los requisitos establecidos en las leyes aplicables.

– El derecho de oponerse al procesamiento de sus datos personales, a menos que JETCO EXPRESS tenga un imperioso interés legítimo que prevalezca o tenga que seguir procesando sus datos personales para establecer, ejercer o defenderse de una demanda judicial.

– El derecho a restringir el procesamiento de sus datos personales en los supuestos previstos en la normativa aplicable.

– El derecho a la portabilidad de sus datos. Puede solicitarnos que le enviemos los datos personales que le afecten en un formato estructurado e informatizado de uso habitual. También puede solicitarnos que enviemos dichos datos personales a un tercero, en los casos en los que esto sea factible. Solo detentará este derecho si concierne a datos personales que nos haya proporcionado usted, si el procesamiento de dichos datos se basa en el consentimiento o es necesario para la operatividad de un contrato entre usted y nosotros, y si el procesamiento se realiza por medios automatizados.

El ejercicio por su parte de estos derechos está sujeto a determinadas excepciones por motivos de interés general (por ejemplo, la prevención o detección de delitos) y por nuestros propios intereses (por ejemplo, el mantenimiento de la confidencialidad del asesoramiento jurídico). Si usted ejerciera alguno de estos derechos, comprobaremos que está facultado realmente para ello, y le responderemos en el plazo previsto en la normativa aplicable.

Podrá ejercitar sus derechos dirigiendo una comunicación por escrito con la referencia “Protección de datos” a JETCO EXPRESS S.L., Avenida Sur del Aeropuerto de Barajas 24, 28042, Madrid, España, o enviando un correo electrónico a lopd@jetcoexpress.com con el Asunto: PROTECCION DE DATOS. Igualmente puede dirigirse a las anteriores direcciones para aclarar cualquier duda o pregunta en relación con el uso o tratamiento de sus datos.

Si no está satisfecho con la manera en que utilizamos su información o con nuestra respuesta ante el ejercicio de cualquiera de estos derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (c/ Jorge Juan 6, C.P. 28001 – Madrid) o en www.agpd.es.

JETCO EXPRESS se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a los servicios ofertados.

8.- Protección de la información

En JETCO EXPRESS somos conscientes de la importancia que tiene para nuestros clientes la protección de la información, por ello, adoptamos y nos comprometemos a seguir una serie de medidas que, consideramos, son esenciales para conseguir una correcta política de protección de la privacidad y confidencialidad de los datos que nos lleguen. Nuestro objetivo, además de darte el mejor servicio de envío y transporte, es garantizar el respeto y la más absoluta confidencialidad y privacidad de toda aquella información que recogemos y procesamos de nuestros clientes.

Según esto, JETCO EXPRESS no comercializa la información de sus clientes, ni facilita dichos datos a terceros que no estén relacionados con la transacción realizada, salvo que Ud. haya consentido dicha operación de acuerdo con lo establecido en esta política, así lo exija la legislación vigente o sea necesaria para la prestación del servicio.

El objetivo más importante al recoger y almacenar información sobre nuestros clientes es garantizar la eficacia, seguridad y rapidez de los envíos nacionales e internacionales que llevamos a cabo. JETCO EXPRESS utilizará la información recogida para verificar el cumplimiento de los contratos de transporte y todos los acuerdos que derivan de los servicios de envío que realiza; con el objetivo de utilizar parte de la misma para futuras comunicaciones con sus clientes y así proporcionar una mejora de nuestros servicios presente y futuros y una óptima atención a nuestros clientes.

La información de carácter personal que configura nuestras bases de datos se obtiene directamente de los formularios que nuestros clientes rellenan conscientes del tratamiento de los mismos. La finalidad de la recogida y tratamiento es:

  • La ejecución y el mantenimiento de cualesquiera relaciones contractuales que pudiera mantener JETCO EXPRESS y sus usuarios y/o clientes.
  • La ejecución, gestión, administración, ampliación y mejora de los servicios que fuesen solicitados y/o utilizados por los usuarios y clientes.
  • El envío de información general, técnica, operativa, publicitaria y promocional sobre nuestros productos y servicios, propios del sector del envío, transporte y logística a través de los diferentes medios de los cuales se solicita autorización, como correo-electrónico, teléfono móvil o correo ordinario.
  • La realización de estudios internos de marketing con el fin de mejorar nuestros productos y servicios del sector del envío, transporte y logística. Asimismo, la finalidad de la recogida y tratamiento automatizado incluye el envío de formularios de opiniones sobre la página web, que el usuario no queda obligado a contestar.

9.- Enlaces con otros sitios web

JETCO EXPRESS puede ofrecer enlaces con otros sitios web que entendemos que pueden ser de utilidad para los usuarios. En estos enlaces no se aplican los términos y condiciones de esta política de privacidad y confidencialidad. Por tanto, la inclusión no implica obligación por parte de JETCO EXPRESS de acceder a los productos o servicios que en ellas se anuncian o venden.

10.- Mecanismos de seguridad

Toda la información de nuestros clientes se considera como un activo de la empresa. por ello utilizamos técnicas de seguridad de la información y protección informática para proteger nuestros sistemas contra accesos no autorizados tanto de usuarios externos como de empleados que legítimamente no estén autorizados para hacer uso de dicha información.

En los servicios donde se introduzcan datos personales por parte de los clientes y/o usuarios, con el objeto de garantizar la seguridad y confidencialidad en las transacciones, es necesaria la previa identificación y autenticación del usuario en el sistema, a través de la solicitud de claves de acceso.

En los casos en los que un usuario solicite información relacionada con algunos de nuestros servicios o sobre envíos o quiera realizar la tramitación de una reclamación o incidencia a través de los formularios que ponemos a su servicio en nuestra página, será necesario recoger todos los datos personales, de lo contrario, no se le podrá facilitar dicha información.

Somos conscientes de la necesidad de garantizar el tránsito de información entre JETCO EXPRESS y sus clientes por ello los servicios transaccionales funcionan sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer), que se activa siempre al entrar al servicio a través de la línea telefónica.

El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible por el ordenador del cliente y nuestro servidor.

POLÍTICA DE COOKIES

A)   INFORMACIÓN GENERAL DE LAS COOKIES Y SU UTILIZACIÓN EN LAS WEBS DEL GRUPO JETCO EXPRESS

Utilizamos cookies para facilitar el acceso de nuestros usuarios a nuestros servicios. Las cookies son pequeños ficheros de texto introducidos por un sitio web en su ordenador, teléfono o cualquier otro dispositivo, cuya función es agilizar y optimizar el uso de la web. Las cookies almacenan información sobre su navegación en esta Plataforma y su finalidad principal es facilitar su navegación en la misma. Las cookies también nos ayudan a entender el comportamiento del usuario dentro de nuestra web, lo que significa que podemos mejorar tu experiencia a través de la misma.

En ningún caso almacenamos información referente a datos personales, direcciones, contraseñas, datos de su tarjeta de crédito o débito, etc. en las cookies que utilizamos. Nuestras cookies no proporcionan referencias que permitan deducir el nombre y apellidos del usuario, y no pueden leer datos de su disco duro, ejecutar programas ni incluir virus en sus textos. Asimismo, JETCO EXPRESS no puede leer las cookies implantadas en el disco duro del usuario desde otros servidores.

El usuario puede configurar su navegador para ser avisado de la recepción de cookies así como para aceptar o rechazar las cookies, para ampliar esta información consulte las guías de ayuda de su navegador. Nuestras cookies no se pueden utilizar para ejecutar programas o transmitir virus al equipo informático del usuario.

En jetcoexpress.com y resto de las webs de JETCO EXPRESS, donde los usuarios puedan registrarse y navegar por la web con su sesión, se beneficiarán de unos servicios más personalizados y orientados a su perfil, gracias a la combinación de los datos almacenados en las cookies con los datos personales utilizados en el momento de su registro. En el momento de registrarse, estos usuarios autorizan expresamente el uso de esta información con la finalidad indicada, sin perjuicio de su derecho a rechazar o deshabilitar el uso de cookies.

B)    TIPO DE COOKIES QUE UTILIZAN NUESTRAS WEBS

Utilizamos cookies propias para analizar el funcionamiento y mejorar su experiencia de navegación. También utilizamos cookies de terceros, que son utilizadas y gestionadas por entidades externas para proporcionarnos servicios solicitados por nosotros, con el fin de mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario al navegar en nuestro sitio web.

Estas cookies podrían clasificarse como:

  • Cookies de sesión: nos permiten gestionar su navegación, por ejemplo, para identificar y autenticar al usuario, tiempo de espera de conexión, comprobando el idioma seleccionado, etc.
  • Cookies de análisis: son aquellas que, tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadísticos de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web, con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos.
  • Cookies publicitarias: son aquellas que nos permiten gestionar eficazmente los espacios publicitarios de nuestro sitio web, adecuando el contenido del anuncio al contenido del servicio solicitado o al uso que realice de esta web. Estas cookies nos permiten conocer sus hábitos de navegación y mostrarle publicidad relacionada con su perfil de navegación.

C)   DESHABILITAR Y BLOQUEAR LAS COOKIES

Puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones de su navegador de internet, así como a través del uso de aplicaciones específicas.  En el caso en que las bloquee, es posible que ciertos servicios que necesitan su uso no estén disponibles para usted en jetcoexpress.com

Puede encontrar esta información en los enlaces de soporte a los principales navegadores:

  • Firefox
  • Chrome
  • Explorer
  • Safari
  • Opera

D)   CANCELAR MI CONSENTIMIENTO EN RELACION A LAS COOKIES

Puede, en cualquier momento, cancelar el consentimiento otorgado en relación al uso de cookies que nos autorice a realizar. Para ello deberá eliminar las cookies almacenadas en su equipo (ordenador o dispositivo móvil) a través de los ajustes y configuraciones de su navegador de Internet. Sin embargo, debe tener en cuenta que, en la mayoría de los casos, eliminar o deshabilitar las cookies podría afectar a la funcionalidad de nuestro sitio web y limitarle el acceso a ciertas áreas o servicios ofrecidos a través del mismo.

E)   DIRECCIONES IP

Una dirección IP es el identificador otorgado por un proveedor de servicios de Internet (ISP) a un equipo que se conecta a Internet. JETCO EXPRESS recibe información sobre las direcciones IP de los visitantes de su página web, ya que los navegadores la comunican automáticamente cada vez que abren una página web. Esta información sobre las direcciones IP permite a JETCO EXPRESS la administración de sus sistemas, control y mejora de la seguridad, resolución de problemas, optimización del servicio, y elaboración de análisis estadísticos sobre tráfico.

F)   CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE COOKIES

JETCO EXPRESS puede modificar esta Política de Cookies en función de exigencias reglamentarias, legislativas o la adaptación de dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos u organismos competentes reguladores de esta materia.

Si se produjeran cambios significativos en esta Política de Cookies, se comunicará a los usuarios mediante mensajes en las propias webs del Grupo JETCO EXPRESS.

Una vez leída toda la información facilitada, avisamos al usuario que si prosigue su navegación por nuestro sitio web sin haber tomado las medidas oportunas de personalización de su navegador para impedir la instalación de las cookies empleadas por el mismo, en los términos incluidos en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, según la redacción del mismo dada por el RD 13/2012 de 30 de marzo, estará prestando su consentimiento para el empleo de los referidos mecanismos.

Si desea contactar con nosotros respecto a nuestra política de cookies, puede hacerlo en lpd@jetcoexpress.com.

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