AVIS JURIDIQUE

Raison Sociale

JETCO express S.L.
Nif: B88175963
Siége Social: C/ Nicaragua, 1 – Majadahonda, 28221 Madrid, Espagne
Email du Contact: info@jetcoexpress.com
Données d’enregistrement dans le Registre: Registro mercantil de Madrid- Tomo 38061, Folio 159, Hoja M-677586.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1.- Responsable du traitement

JETCO EXPRESS, S.L. avec N.I.F. B-88175963 (ci-après, “JETCO EXPRESS”) est propriétaire de la marque et de la franchise du réseau de franchise qui opère en Europe sous le nom commercial JETCO EXPRESS.

JETCO EXPRESS met à disposition de ses filiales, succursales et franchisés une partie de l’infrastructure informatique, agissant occasionnellement en tant que prestataire de services ou en charge du traitement des données.

JETCO EXPRESS est responsable de la gestion des pages Web du groupe d’entreprises appartenant à JETCO EXPRESS SL, et gère également les comptes sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, etc.), Le service de Attention au client JETCO EXPRESS est également en charge de la promotion de tous les produits et services JETCO EXPRESS. En ce qui concerne les données personnelles gérées par ces canaux, afin de fournir les services qui y sont proposés, JETCO EXPRESS est responsable du traitement.

En revanche, sauf indication contraire, les sociétés franchisées qui composent le réseau JETCO EXPRESS sont des sociétés indépendantes, bien qu’elles opèrent sous la marque JETCO EXPRESS dans le cadre d’un contrat de franchise. Les sociétés franchisées fournissent des services à leurs clients, pour lesquels elles sont responsables du traitement des données personnelles que vous en tant que client leur avez fournies dans leurs demandes de prestation de services en dehors des canaux décrits ci-dessus (web, réseaux sociaux et le service de Attention au client de JETCO EXPRESS). Bien que cette politique de confidentialité décrive certaines des fins auxquelles les entreprises franchisées peuvent utiliser vos données, elles peuvent également collecter d’autres données vous concernant et avoir leurs propres politiques de confidentialité qui déterminent la manière dont elles utilisent ces informations et qu’elles devraient vous consultez.

Les informations de contact de JETCO EXPRESS pour les problèmes de protection des données sont les suivantes:

JETCO EXPRESS S.L.
Avenida de Brasil 17, 7ºH
28020 Madrid, Espagne.
e-mail: lpd@jetcoexpress.com

2.- Collecte de données personnelles

JETCO EXPRESS collecte des données personnelles, principalement des informations de contact, nom et prénom, adresse, email, téléphone, code postal, N.I.F., etc., à différentes occasions:

  • Lorsque vous contractez un service directement avec nous.
  • Chaque fois que vous nous contactez directement, par exemple via le web www.jetcoexpress.com ou via les lignes de service client, pour demander des informations sur nos produits et services.
  • Lorsque vous participez à nos campagnes de marketing, par exemple en remplissant une carte-réponse ou en participant à une promotion via notre site Web ou nos réseaux sociaux qui vous oblige à remplir un formulaire en ligne avec vos données personnelles.

Les produits et services JETCO EXPRESS, ainsi que ses campagnes promotionnelles, sont conçus et dirigés dans la plupart des cas pour les adultes, c’est pourquoi nous ne collecterons et traiterons vos données personnelles que si vous avez au moins 16 ans. JETCO EXPRESS se réserve la possibilité de vérifier l’âge des personnes qui lui fournissent des données personnelles, en procédant à l’élimination de toutes celles correspondant à celles de moins de 16 ans.

Nous vous serions reconnaissants si vous pouviez nous aider à maintenir vos données personnelles à jour, en nous informant de tout changement dans vos préférences ou vos informations de contact.

3.- Objectif

Chez JETCO EXPRESS, nous traitons les données personnelles que vous nous fournissez à diverses fins, qui sont indiquées ci-dessous:

  • Inscription utilisateur et inscription pour l’accès à l’espace privé “Client”: Pour l’inscription en tant qu’utilisateur ou pour l’accès à “Client” et l’administration générale de votre compte, il sera nécessaire de fournir certaines données personnelles.
  • Contrats de produits et / ou services: Les données fournies lors du processus de passation de marchés de services de transport de marchandises ou d’envois postaux sont utilisées pour gérer votre relation contractuelle avec JETCO EXPRESS. Pendant le processus de passation des marchés, des données financières (cartes bancaires) peuvent être collectées.
  • Service client: Parfois, vos données personnelles seront nécessaires pour gérer les incidents liés aux services contractuels, traiter les réclamations ou répondre aux demandes d’informations sur les produits, les services, les tarifs, etc.
  • Publicité de ses propres produits et services: JETCO EXPRESS peut utiliser vos données pour vous envoyer des informations générales et des communications commerciales relatives aux produits et services typiques de votre activité d’opérateur postal.

4.-Préservation

Vos données personnelles seront conservées pendant le temps nécessaire pour atteindre l’objectif pour lequel elles ont été collectées. Si vos données sont utilisées à des fins qui nous obligent à les conserver pendant différentes périodes, nous appliquerons la période de conservation la plus longue.

  • Finalités liées à l’exécution d’un contrat: en ce qui concerne l’utilisation de vos informations pour la gestion de toute obligation contractuelle que nous avons avec vous, nous conserverons ces données pendant la durée de validité du contrat et pendant les dix années suivantes, afin d’assister à d’éventuelles requêtes ou réclamations.
  • Finalités liées à l’exécution d’un contrat: en ce qui concerne l’utilisation de vos informations pour la gestion de toute obligation contractuelle que nous avons avec vous, nous conserverons ces données pendant la durée de validité du contrat et pendant les dix années suivantes, afin d’assister à d’éventuelles requêtes ou réclamations.
  • À des fins de marketing: en ce qui concerne l’utilisation de vos informations à des fins de marketing, nous conserverons ces informations à cette fin pendant les deux années suivant la date à laquelle nous avons obtenu votre dernière autorisation de vous adresser des communications marketing, sauf si vous demandez-nous de vous en exclure en révoquant le consentement donné.
  • Finalités liées au respect des obligations légales et réglementaires: certaines informations doivent être conservées pendant les périodes requises par les réglementations spécifiques applicables, fiscales, commerciales, blanchiment d’argent, etc.

5.- Légitimation

La base juridique du traitement de vos données est l’exécution du contrat de transport ou de service postal.

Si vous avez coché la case correspondante, la base légale pour l’envoi de publicité sur d’autres produits et services est votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

JETCO EXPRESS sera en droit d’effectuer le traitement de vos données lorsqu’il sera nécessaire de se conformer à une obligation légale.

Le traitement de vos données personnelles à des fins de marketing trouve sa base légale dans l’intérêt légitime.

6.- Destinataires

JETCO EXPRESS peut partager vos données personnelles avec d’autres entités, notamment:

  • Les sociétés du Groupe et les tiers tels que les prestataires de services qui opèrent en notre nom, et dans un sens plus général, avec l’un de nos partenaires commerciaux ou fournisseurs.
  • Les prestataires externes qui nous fournissent leurs services ou agissent en notre nom, notamment pour: effectuer des analyses commerciales; traiter les données ou les paiements; fournir des services à la clientèle, du marketing ou des relations publiques; divulguer des sondages ou des tirages au sort.
  • Les prestataires de services de paiement, qui sont les seuls à traiter les informations de paiement. Le prestataire de services de paiement conserve les données relatives à votre carte bancaire uniquement pour achever la transaction et uniquement aussi longtemps que nécessaire pour traiter les éventuelles réclamations des titulaires de carte. Ces informations de paiement sont cryptées et sécurisées. 

Les prestataires de services externes auront accès aux informations et pourront les collecter dans la mesure où ils le doivent pour exercer leurs fonctions. Ils ne peuvent pas le partager ou l’utiliser à d’autres fins.

7.- Droits

Conformément aux lois et réglementations applicables, vous aurez le droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles, le droit de restreindre l’accès à ces données, le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles et le droit à la portabilité de votre Les données. Vous trouverez ci-dessous plus d’informations et de détails à ce sujet et comment vous pouvez les exercer.

  • Le droit d’accéder à vos données personnelles. En vertu de ce droit, vous pouvez demander que nous vous envoyions une copie des données personnelles que nous stockons à votre sujet et vérifier que nous les traitons légalement.
  • Le droit de demander que nous corrigions vos données si elles sont inexactes. Vous pouvez également compléter toutes les données incomplètes dont nous disposons, en tenant compte des finalités du traitement.
  • Le droit de demander la suppression de vos données personnelles si vous répondez aux exigences établies par les lois applicables.
  • Le droit de s’opposer au traitement de vos données personnelles, sauf si JETCO EXPRESS a un intérêt légitime supérieur qui prévaut ou doit continuer à traiter vos données personnelles pour établir, exercer ou se défendre contre une action en justice.
  • Le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles dans les cas prévus par la réglementation applicable.
  • Le droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez nous demander de vous envoyer les données personnelles qui vous concernent dans un format structuré et informatisé d’usage habituel. Vous pouvez également nous demander d’envoyer ces données personnelles à un tiers, dans la mesure du possible. Vous ne détiendrez ce droit que s’il concerne des données personnelles que vous nous avez fournies, si le traitement de ces données est basé sur le consentement ou est nécessaire à l’exécution d’un contrat entre vous et nous, et si le traitement est effectué par des moyens automatisés.

Votre exercice de ces droits est soumis à certaines exceptions pour des raisons d’intérêt général (par exemple, la prévention ou la détection de délits) et pour notre propre intérêt (par exemple, le maintien de la confidentialité des conseils juridiques). Si vous exercez l’un de ces droits, nous vérifierons que vous êtes vraiment habilité à le faire, et nous vous répondrons dans le délai prévu par la réglementation applicable.

Vous pouvez exercer vos droits en adressant une communication écrite avec la référence “Protection des données” à JETCO EXPRESS SL, Avenida de Brasil 17, 7ºH, 28020, Madrid, Espagne, ou en envoyant un e-mail à lpd@jetcoexpress.com avec le sujet : PROTECTION DE DONNÉES. Vous pouvez également vous rendre aux adresses ci-dessus pour clarifier tout doute ou question concernant l’utilisation ou le traitement de vos données. Si vous n’êtes pas satisfait de la façon dont nous utilisons vos informations ou de notre réponse à l’exercice de l’un de ces droits, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (c / Jorge Juan 6, 28001 – Madrid) ou sur www.agpd.es.

JETCO EXPRESS se réserve le droit de modifier cette politique pour l’adapter à la nouvelle législation ou jurisprudence, ainsi qu’aux services offerts.

8.- Protection des informations

Chez JETCO EXPRESS, nous sommes conscients de l’importance de protéger les informations pour nos clients, par conséquent, nous adoptons et nous engageons à suivre une série de mesures que nous considérons essentielles pour parvenir à une politique correcte de protection de la vie privée et de la confidentialité. des données qui nous parviennent. Notre objectif, en plus de vous offrir le meilleur service d’expédition et de transport, est de garantir le respect et la confidentialité et l’intimité absolues de toutes les informations que nous collectons et traitons de nos clients.

Conformément à cela, JETCO EXPRESS ne commercialise pas les informations de ses clients, ni ne fournit ces données à des tiers qui ne sont pas liées à la transaction effectuée, sauf si vous avez consenti à ladite opération conformément aux dispositions de la présente politique, comme requis par la loi. en vigueur ou nécessaires à la prestation du service.

L’objectif le plus important lors de la collecte et du stockage d’informations sur nos clients est de garantir l’efficacité, la sécurité et la rapidité des expéditions nationales et internationales que nous effectuons. JETCO EXPRESS utilisera les informations collectées pour vérifier le respect des contrats de transport et de tous les accords qui découlent des services d’expédition qu’elle effectue; dans le but d’en utiliser une partie pour les communications futures avec ses clients et ainsi apporter une amélioration de nos services présents et futurs et une attention optimale à nos clients.

Les informations personnelles qui configurent nos bases de données sont obtenues directement à partir des formulaires que nos clients remplissent conscients de leur traitement. Le but de la collecte et du traitement est:

  • L’exécution et la maintenance de toute relation contractuelle pouvant être maintenue par JETCO EXPRESS et ses utilisateurs et / ou clients.
  • L’exécution, la gestion, l’administration, l’expansion et l’amélioration des services demandés et / ou utilisés par les utilisateurs et les clients.
  • Envoi d’informations générales, techniques, opérationnelles, publicitaires et promotionnelles sur nos produits et services, typiques du secteur de l’expédition, du transport et de la logistique, par les différents moyens par lesquels l’autorisation est demandée, tels que le courrier électronique, le téléphone portable ou le courrier Ordinaire.
  • Réaliser des études marketing internes afin d’améliorer nos produits et services dans le secteur du transport maritime, du transport et de la logistique. De même, le but de la collecte et du traitement automatisés comprend l’envoi de formulaires d’opinion sur le site Web, auxquels l’utilisateur n’est pas obligé de répondre.

9.- Liens vers d’autres sites Webcon

JETCO EXPRESS peut proposer des liens vers d’autres sites Web qui, selon nous, peuvent être utiles aux utilisateurs. Les termes et conditions de cette politique de confidentialité et de confidentialité ne s’appliquent pas à ces liens. Par conséquent, l’inclusion n’implique pas une obligation de la part de JETCO EXPRESS d’accéder aux produits ou services qui y sont annoncés ou vendus.

10.- Mécanismes de sécurité

Toutes les informations de nos clients sont considérées comme un atout de l’entreprise. par conséquent, nous utilisons des techniques de sécurité des informations et de protection informatique pour protéger nos systèmes contre tout accès non autorisé par des utilisateurs externes et des employés qui ne sont pas légitimement autorisés à utiliser ces informations.

Dans les services où les données personnelles sont saisies par les clients et / ou les utilisateurs, afin de garantir la sécurité et la confidentialité des transactions, une identification et une authentification préalables de l’utilisateur dans le système sont nécessaires, par le biais de la demande de clés d’accès.

Dans les cas où un utilisateur demande des informations liées à certains de nos services ou concernant des envois ou souhaite traiter une réclamation ou un incident via les formulaires que nous mettons à votre service sur notre page, il sera nécessaire de collecter toutes les données personnelles sinon, vous ne pourrez pas fournir ces informations.

Nous sommes conscients de la nécessité de garantir le transit des informations entre JETCO EXPRESS et ses clients, afin que les services transactionnels fonctionnent sur un serveur sécurisé utilisant le protocole SSL (Secure Socket Layer), qui est toujours activé lors de la saisie du service via la ligne téléphone.

Le serveur sécurisé établit une connexion afin que les informations soient transmises cryptées à l’aide d’algorithmes 128 bits, qui garantissent qu’elles ne sont intelligibles que par l’ordinateur du client et notre serveur.

POLITIQUE DE COOKIES

A) INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR LES COOKIES ET LEUR UTILISATION SUR LES SITES INTERNET DU GROUPE JETCO EXPRESS

Nous utilisons des cookies pour faciliter l’accès de nos utilisateurs à nos services. Les cookies sont de petits fichiers texte saisis par un site Web sur votre ordinateur, téléphone ou tout autre appareil, dont la fonction est de rationaliser et d’optimiser l’utilisation du Web. Les cookies stockent des informations sur votre navigation sur cette Plateforme et son objectif principal est de faciliter votre navigation sur celle-ci.

Les cookies nous aident également à comprendre le comportement des utilisateurs sur notre site Web, ce qui signifie que nous pouvons améliorer votre expérience à travers celui-ci. En aucun cas, nous ne stockons des informations concernant les données personnelles, les adresses, les mots de passe, les détails de votre carte de crédit ou de débit, etc. dans les cookies que nous utilisons. Nos cookies ne fournissent pas de références permettant de déduire le nom et le prénom de l’utilisateur, et ils ne peuvent pas lire les données de leur disque dur, exécuter des programmes ou inclure des virus dans leurs textes. De même, JETCO EXPRESS ne peut pas lire les cookies implantés sur le disque dur de l’utilisateur à partir d’autres serveurs.

L’utilisateur peut configurer son navigateur pour être averti de la réception de cookies ainsi que pour accepter ou refuser les cookies, pour plus d’informations consultez les guides d’aide de votre navigateur. Nos cookies ne peuvent pas être utilisés pour exécuter des programmes ou transmettre des virus à l’équipement informatique de l’utilisateur.

Sur www.jetcoexpress.com et le reste des sites Web JETCO EXPRESS, où les utilisateurs peuvent s’inscrire et naviguer sur le Web avec leur session, ils bénéficieront de services plus personnalisés adaptés à leur profil, grâce à la combinaison des données stockées dans le Cookies avec les données personnelles utilisées au moment de l’inscription. Au moment de l’inscription, ces utilisateurs autorisent expressément l’utilisation de ces informations dans le but déclaré, sans préjudice de leur droit de refuser ou de désactiver l’utilisation des cookies.

B) TYPE DE COOKIES UTILISÉS PAR NOS SITES WEB

Nous utilisons nos propres cookies pour analyser le fonctionnement et améliorer votre expérience de navigation. Nous utilisons également des cookies tiers, qui sont utilisés et gérés par des entités externes pour nous fournir les services que nous demandons, afin d’améliorer nos services et l’expérience utilisateur lors de la navigation sur notre site Web.

Ces cookies peuvent être classés comme:

  • Cookies de session: ils nous permettent de gérer votre navigation, par exemple pour identifier et authentifier l’utilisateur, le temps d’attente de connexion, la vérification de la langue sélectionnée, etc.
  • Cookies d’analyse: ce sont ceux qui, traités par nous ou par des tiers, nous permettent de quantifier le nombre d’utilisateurs et d’effectuer ainsi des mesures statistiques et une analyse de l’utilisation faite par les utilisateurs du service proposé. Pour cela, votre navigation sur notre site est analysée, afin d’améliorer l’offre de produits ou services que nous vous proposons.
  • Cookies publicitaires: ceux qui nous permettent de gérer efficacement les espaces publicitaires de notre site Web, en adaptant le contenu de la publicité au contenu du service demandé ou à l’utilisation que vous faites de ce site Web. Ces cookies nous permettent de connaître vos habitudes de navigation et de vous montrer des publicités liées à votre profil de navigation.

C) DÉSACTIVER ET BLOQUER LES COOKIES

Vous pouvez autoriser, bloquer ou supprimer les cookies installés sur votre ordinateur en configurant les options de votre navigateur Internet, ainsi que par l’utilisation d’applications spécifiques. Dans le cas où vous les bloquez, certains services qui ont besoin de leur utilisation peuvent ne pas être disponibles sur www.jetcoexpress.com

Vous pouvez trouver ces informations dans les liens d’assistance vers les principaux navigateurs:

  • Firefox
  • Chrome
  • Explorer
  • Safari
  • Opera

D) ANNULER MON CONSENTEMENT RELATIF AUX COOKIES

Vous pouvez à tout moment annuler le consentement accordé en relation avec l’utilisation des cookies que vous nous autorisez à effectuer. Pour ce faire, vous devez supprimer les cookies stockés sur votre ordinateur (ordinateur ou appareil mobile) via les paramètres et configurations de votre navigateur Internet. Cependant, vous devez être conscient que, dans la plupart des cas, la suppression ou la désactivation des cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site Web et limiter l’accès à certains domaines ou services proposés par son intermédiaire.

E) ADRESSES IP

Une adresse IP est l’identifiant donné par un fournisseur de services Internet (ISP) à un ordinateur qui se connecte à Internet. JETCO EXPRESS reçoit des informations sur les adresses IP des visiteurs de son site Web, car les navigateurs les communiquent automatiquement chaque fois qu’ils ouvrent un site Web. Ces informations sur les adresses IP permettent à JETCO EXPRESS d’administrer ses systèmes, de contrôler et d’améliorer la sécurité, de résoudre les problèmes, d’optimiser le service et de préparer des analyses statistiques sur le trafic.

F) MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DES COOKIES

JETCO EXPRESS peut modifier cette politique de cookies en fonction des exigences réglementaires, législatives ou de l’adaptation de ladite politique aux instructions émises par l’Agence espagnole de protection des données ou les organismes de réglementation compétents à ce sujet.

En cas de modifications importantes de cette politique en matière de cookies, les utilisateurs seront avertis par des messages sur les sites Web du groupe JETCO EXPRESS.

Une fois que toutes les informations fournies ont été lues, nous informons l’utilisateur que si vous continuez à naviguer sur notre site sans avoir pris les mesures appropriées pour personnaliser votre navigateur afin d’empêcher l’installation des cookies qu’il utilise, dans les termes repris dans l’article. 22.2 de la loi 34/2002 sur les services de la société de l’information et du commerce électronique, selon le libellé de la même donnée par RD 13/2012 du 30 mars, donnera son consentement pour l’utilisation de ces mécanismes.

Si vous souhaitez nous contacter concernant notre politique en matière de cookies, vous pouvez le faire à lpd@jetcoexpress.com.

G) NAVIGATEURS INTERNET COMPATIBLES

Les anciennes versions de certains navigateurs ont des problèmes de navigation sur notre site Web, en particulier Internet Explorer version 7.0 et antérieures. Si une fonctionnalité de site n’apparaît pas comme elle le devrait ou si un écran noir apparaît, essayez de copier l’adresse Web qui vous pose problème et de l’afficher avec un autre navigateur compatible comme solution de contournement.

Nous acceptons les versions principales des navigateurs suivants:

  • Firefox
  • Safari
  • Chrome
  • Internet Explorer, versions 10.0 y 11.0

Pour une expérience de site optimale, nous vous recommandons de télécharger la dernière version à partir de l’un des sites mentionnés ci-dessus.

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