AVISO LEGAL

RAZÃO SOCIAL

JETCO express S.L.
Nif: B88175963
Escritório Registrado: C / Nicarágua, 1 – Majadahonda, 28221 Madrid, Espanha
E-mail de contato: info@jetcoexpress.com
Dados do registro do registro: Registro Mercantil de Madrid – volume 38061, folha 159, folha M-677586.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1.- Responsável pelo tratamento

JETCO EXPRESS, S.L. com N.I.F. B-88175963 (a seguir “JETCO EXPRESS”) é o proprietário da marca e empresa de franquia da rede de franquias que opera na Europa sob o nome comercial JETCO EXPRESS.

A JETCO EXPRESS fornece a suas subsidiárias, filiais e franqueados parte da infraestrutura de TI, atuando ocasionalmente como provedor de serviços ou responsável pelo processamento de dados.

A JETCO EXPRESS é responsável por gerenciar as páginas da web do grupo de empresas pertencentes à JETCO EXPRESS SL, além de gerenciar as contas nas redes sociais (Facebook, Twitter, YouTube, Instagram etc.), o Serviço de Atendimento ao Cliente JETCO EXPRESS. e também é responsável por promover todos os produtos e serviços JETCO EXPRESS. Em relação aos dados pessoais gerenciados por esses canais, para prestar os serviços oferecidos, a JETCO EXPRESS é responsável pelo tratamento.

Além disso, salvo indicação em contrário, as empresas de franquia que compõem a Rede JETCO EXPRESS são empresas independentes, embora operem sob a marca JETCO EXPRESS sob um contrato de franquia. As empresas franqueadas prestam serviços a seus clientes, pelos quais são responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais que você, como cliente, forneceu em suas solicitações de prestação de serviços fora dos canais descritos acima (web, redes sociais e serviço Atendimento ao Cliente JETCO EXPRESS). Embora esta Política de Privacidade descreva alguns dos objetivos para os quais as empresas franqueadas podem usar seus dados, elas também podem coletar outros dados sobre você e ter suas próprias políticas de privacidade que determinam a maneira pela qual elas usam essas informações e que devem você consulta.

Os detalhes de contato do JETCO EXPRESS para problemas de proteção de dados são os seguintes:

JETCO EXPRESS S.L.
Avenida de Brasil 17, 7ºH
28020 Madrid, Espanha.
e-mail: lpd@jetcoexpress.com

2.- Coleta de dados pessoais

A JETCO EXPRESS coleta dados pessoais, principalmente informações de contato, nome e sobrenome, endereço, email, telefone, código postal, N.I.F., etc., em diferentes ocasiões:

  • Quando você contrata um serviço diretamente conosco.
  • Toda vez que você entrar em contato conosco diretamente, por exemplo, pelo site jetcoexpress.com ou pelas linhas de atendimento ao cliente, para solicitar informações sobre nossos produtos e serviços.
  • Quando você participa de nossas campanhas de marketing, por exemplo, preenchendo um cartão de resposta ou participando de uma promoção por meio de nosso site ou redes sociais, que exige que você preencha um formulário on-line com seus dados pessoais.

Os produtos e serviços JETCO EXPRESS, bem como suas campanhas promocionais, são projetados e direcionados na maioria dos casos para adultos, e é por isso que apenas coletamos e processamos seus dados pessoais se você tiver pelo menos 16 anos de idade. A JETCO EXPRESS reserva a possibilidade de verificar a idade das pessoas que fornecem dados pessoais, eliminando todas as que correspondem àquelas com menos de 16 anos de idade.

Agradeceríamos se você pudesse nos ajudar a manter seus dados pessoais atualizados, informando-nos de quaisquer alterações em suas preferências ou detalhes de contato.

3.- Objetivo

Na JETCO EXPRESS, tratamos os dados pessoais que você nos fornece com várias finalidades, indicadas abaixo:

  • Registro do usuário e registro para acesso à área privada “Cliente”: para registro como usuário ou para acesso ao “Cliente” e administração geral da sua conta, será necessário fornecer determinados dados pessoais.
  • Contratação de produtos e / ou serviços: os dados fornecidos durante o processo de contratação de serviços de transporte de mercadorias ou remessas postais são usados para gerenciar seu relacionamento contratual com a JETCO EXPRESS. Durante o processo de contratação, dados financeiros (cartões bancários) podem ser coletados.
  • Atendimento ao cliente: às vezes, seus dados pessoais serão necessários para gerenciar incidentes relacionados aos serviços contratados, processar reclamações ou responder a solicitações de informações sobre produtos, serviços, tarifas, etc.
  • Publicidade de produtos e serviços próprios: a JETCO EXPRESS pode usar seus dados para enviar informações gerais e comunicações comerciais relacionadas a produtos e serviços típicos de sua atividade como operador postal. 4.- Conservação
    Seus dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados. Se seus dados forem usados para finalidades que exigem que sejam mantidos por períodos diferentes, aplicaremos o período de retenção mais longo.
  • Objetivos relacionados à execução de um contrato: em relação ao uso de suas informações para o gerenciamento de qualquer obrigação contratual que tenhamos com você, manteremos esses dados durante o período de validade do contrato e pelos dez anos seguintes, para atender a possíveis consultas ou reivindicações.
  • Propósitos de marketing: com relação ao uso de suas informações para fins de marketing, manteremos essas informações para esse fim pelos dois anos seguintes à data em que obtivemos sua autorização pela última vez para direcionar suas comunicações de marketing, exceto que Você nos pede para excluí-lo deles, revogando o consentimento dado.
  • Objetivos relacionados ao cumprimento de obrigações legais e regulamentares: certas informações devem ser mantidas pelos períodos exigidos pelos regulamentos específicos aplicáveis, fiscal, comercial, lavagem de dinheiro, etc.

4.- Conservación

 

 

5.- Legitimação
A base legal para o tratamento dos seus dados é a execução do contrato de transporte ou serviço postal.

Se você marcou a caixa correspondente, a base legal para o envio de publicidade sobre outros produtos e serviços é o seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.

A JETCO EXPRESS terá o direito de realizar o processamento de seus dados quando for necessário cumprir uma obrigação legal.

O processamento de seus dados pessoais para fins de marketing encontra sua base legal no interesse legítimo.

6.- Destinatários
A JETCO EXPRESS pode compartilhar seus dados pessoais com outras entidades, incluindo:

  • Empresas do grupo e terceiros, como prestadores de serviços que operam em nosso nome e, em um sentido mais geral, com qualquer um de nossos parceiros de negócios ou fornecedores.
  • Prestadores de serviços externos que nos fornecem seus serviços ou agem em nosso nome, especificamente, para: realizar análises comerciais; processar dados ou pagamentos; fornecer atendimento ao cliente, marketing ou serviços de relações públicas; divulgar pesquisas ou sorteios.
  • Prestadores de serviços de pagamento, que são os únicos que processam as informações de pagamento. O provedor de serviços de pagamento retém os dados relacionados ao seu cartão bancário apenas para concluir a transação e apenas pelo tempo necessário para lidar com possíveis reclamações dos titulares do cartão. Essas informações de pagamento são criptografadas e seguras.

Os provedores de serviços externos terão acesso às informações e poderão coletá-las na medida do necessário para desempenhar suas funções. Eles não podem compartilhá-lo ou usá-lo para qualquer outro propósito.

7.- Direitos
De acordo com as leis e regulamentos aplicáveis, você terá o direito de acesso, retificação e exclusão de seus dados pessoais, o direito de restringir o acesso a esses dados, o direito de se opor ao processamento de seus dados pessoais e o direito à portabilidade de seus dados pessoais. dados. Abaixo, você encontrará mais informações e detalhes sobre estes e como você pode exercitá-los.

  • O direito de acessar seus dados pessoais. Em virtude desse direito, você pode solicitar o envio de uma cópia dos dados pessoais que armazenamos sobre você e verificar se estamos processando-os legalmente.
  • O direito de solicitar que corrijamos seus dados, se forem imprecisos. Você também pode complementar todos os dados incompletos que temos, levando em consideração os objetivos do processamento.
  • O direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais se você cumprir os requisitos estabelecidos nas leis aplicáveis.
  • O direito de se opor ao processamento de seus dados pessoais, a menos que a JETCO EXPRESS tenha um interesse legítimo superior que prevaleça ou precise continuar processando seus dados pessoais para estabelecer, exercer ou se defender contra uma ação judicial.
  • O direito de restringir o processamento de seus dados pessoais nos casos previstos nos regulamentos aplicáveis.
  • O direito à portabilidade dos seus dados. Você pode pedir para enviarmos os dados pessoais que afetam você em um formato estruturado e computadorizado de uso habitual. Você também pode nos pedir para enviar esses dados pessoais a terceiros, nos casos em que isso for possível. Você só terá esse direito se se referir aos dados pessoais que você nos forneceu, se o processamento desses dados for baseado em consentimento ou for necessário para a operação de um contrato entre você e nós, e se o processamento for realizado por meios automatizados.

Exercício da sua parteO direito a tais direitos está sujeito a certas exceções por razões de interesse geral (por exemplo, prevenção ou detecção de crimes) e por nossos próprios interesses (por exemplo, manutenção da confidencialidade da consultoria jurídica). Se você exercer algum desses direitos, verificaremos se você está realmente habilitado a fazê-lo e responderemos a você dentro do prazo previsto nos regulamentos aplicáveis.

Você pode exercer seus direitos direcionando uma comunicação por escrito com a referência “Proteção de dados” para a JETCO EXPRESS SL, Avenida do Brasil 17, 7ºH, 28020, Madrid, Espanha, ou enviando um email para lpd@jetcoexpress.com o Assunto : PROTEÇÃO DE DADOS. Você também pode acessar os endereços acima para esclarecer dúvidas ou dúvidas sobre o uso ou tratamento de seus dados.

Se você não estiver satisfeito com a maneira como usamos suas informações ou com nossa resposta ao exercício de qualquer um desses direitos, poderá registrar uma reclamação na Agência Espanhola de Proteção de Dados (c / Jorge Juan 6, CP 28001 – Madrid) ou em www.agpd.es.

A JETCO EXPRESS reserva-se o direito de modificar esta política para adaptá-la à nova legislação ou jurisprudência, bem como aos serviços oferecidos.

8.- Proteção da informação
Na JETCO EXPRESS, estamos cientes da importância que a proteção das informações tem para nossos clientes; portanto, adotamos e nos comprometemos a seguir uma série de medidas que consideramos essenciais para alcançar uma política correta de proteção de privacidade e confidencialidade. dos dados que nos chegam. Nosso objetivo, além de oferecer o melhor serviço de remessa e transporte, é garantir o respeito e a absoluta confidencialidade e privacidade de todas as informações que coletamos e processamos de nossos clientes.

De acordo com isso, a JETCO EXPRESS não comercializa as informações de seus clientes, nem fornece esses dados a terceiros que não estão relacionados à transação realizada, a menos que você tenha consentido com a referida operação de acordo com as disposições desta política, conforme exigido por lei. em vigor ou necessário para a prestação do serviço.

O objetivo mais importante ao coletar e armazenar informações sobre nossos clientes é garantir a eficiência, segurança e rapidez das remessas nacionais e internacionais que realizamos. A JETCO EXPRESS utilizará as informações coletadas para verificar a conformidade com os contratos de transporte e todos os acordos decorrentes dos serviços de remessa que ele executa; com o objetivo de usar parte dele para futuras comunicações com seus clientes e, assim, proporcionar uma melhoria de nossos serviços presentes e futuros e uma ótima atenção aos nossos clientes.

As informações pessoais que configuram nossos bancos de dados são obtidas diretamente dos formulários que nossos clientes preenchem cientes de seu tratamento. O objetivo da coleta e tratamento é:

A execução e manutenção de quaisquer relações contratuais que possam ser mantidas pela JETCO EXPRESS e seus usuários e / ou clientes.
A execução, gerenciamento, administração, expansão e melhoria dos serviços solicitados e / ou utilizados por usuários e clientes.
Envio de informações gerais, técnicas, operacionais, de publicidade e promocionais sobre nossos produtos e serviços, típicos do setor de transporte, transporte e logística, através dos diferentes meios pelos quais a autorização é solicitada, como e-mail, telefone celular ou correio Comum.
Realização de estudos de marketing interno para aprimorar nossos produtos e serviços no setor de transporte, transporte e logística. Da mesma forma, o objetivo da coleta e tratamento automatizados inclui o envio de formulários de opinião no site, que o usuário não é obrigado a responder.
9.- Links para outros sites
A JETCO EXPRESS pode oferecer links para outros sites que entendemos serem úteis para os usuários. Os termos e condições desta política de privacidade e confidencialidade não se aplicam a esses links. Portanto, a inclusão não implica uma obrigação por parte da JETCO EXPRESS de acessar os produtos ou serviços que são anunciados ou vendidos neles.

10.- Mecanismos de segurança
Todas as informações de nossos clientes são consideradas um ativo da empresa. Por esse motivo, usamos técnicas de segurança da informação e proteção do computador para proteger nossos sistemas contra acesso não autorizado por usuários externos e funcionários que não estão legitimamente autorizados a usar essas informações.

Nos serviços em que os dados pessoais são inseridos pelos clientes e / ou usuários, para garantir segurança e confidencialidade nas transações, é necessária identificação e autenticação prévias. Registro do usuário no sistema, mediante solicitação de códigos de acesso.

Nos casos em que um usuário solicita informações relacionadas a alguns de nossos serviços ou sobre remessas ou deseja processar uma reclamação ou incidente através dos formulários que colocamos ao seu serviço em nossa página, será necessário coletar todos os dados pessoais caso contrário, você não poderá fornecer essas informações.

Estamos cientes da necessidade de garantir o trânsito de informações entre a JETCO EXPRESS e seus clientes, para que os serviços transacionais funcionem em um servidor seguro usando o protocolo SSL (Secure Socket Layer), que é sempre ativado ao entrar no serviço pela linha Telefone.

O servidor seguro estabelece uma conexão para que as informações sejam transmitidas criptografadas usando algoritmos de 128 bits, que garantem que sejam inteligíveis apenas pelo computador do cliente e pelo nosso servidor.

POLÍTICA DE COOKIES
A) INFORMAÇÕES GERAIS SOBRE COOKIES E SEU USO NOS WEBSITES DO GRUPO JETCO EXPRESS
Utilizamos cookies para facilitar o acesso de nossos usuários aos nossos serviços. Cookies são pequenos arquivos de texto inseridos por um site no seu computador, telefone ou qualquer outro dispositivo, cuja função é otimizar e otimizar o uso da web. Os cookies armazenam informações sobre sua navegação nesta Plataforma e seu principal objetivo é facilitar sua navegação nela. Os cookies também nos ajudam a entender o comportamento do usuário em nosso site, o que significa que podemos melhorar sua experiência por meio dele.

Em nenhum caso, armazenamos informações sobre dados pessoais, endereços, senhas, detalhes do seu cartão de crédito ou débito, etc. nos cookies que usamos. Nossos cookies não fornecem referências que permitem deduzir o nome e o sobrenome do usuário, e eles não podem ler dados do seu disco rígido, executar programas ou incluir vírus em seus textos. Da mesma forma, o JETCO EXPRESS não pode ler os cookies implantados no disco rígido do usuário de outros servidores.

O usuário pode configurar seu navegador para ser notificado sobre a recepção de cookies, bem como para aceitar ou rejeitar cookies, para obter mais informações, consulte os guias de ajuda do seu navegador. Nossos cookies não podem ser usados para executar programas ou transmitir vírus para o equipamento de computador do usuário.

Nos sites jetcoexpress.com e no restante dos sites JETCO EXPRESS, onde os usuários podem se registrar e navegar na web com sua sessão, eles se beneficiarão de serviços mais personalizados voltados para seu perfil, graças à combinação dos dados armazenados no Cookies com os dados pessoais utilizados no momento do registro. No momento do registro, esses usuários autorizam expressamente o uso dessas informações para os fins declarados, sem prejuízo do direito de rejeitar ou desativar o uso de cookies.

B) TIPO DE COOKIES USADOS POR NOSSOS WEBSITES
Utilizamos nossos próprios cookies para analisar a operação e melhorar sua experiência de navegação. Também usamos cookies de terceiros, que são usados e gerenciados por entidades externas para nos fornecer os serviços solicitados por nós, a fim de melhorar nossos serviços e a experiência do usuário ao navegar em nosso site.

Esses cookies podem ser classificados como:

Cookies de sessão: eles permitem gerenciar sua navegação, por exemplo, para identificar e autenticar o usuário, tempo de espera da conexão, verificação do idioma selecionado etc.
Cookies de análise: são aqueles que, processados por nós ou por terceiros, nos permitem quantificar o número de usuários e, assim, realizar medições e análises estatísticas do uso feito pelos usuários do serviço oferecido. Para isso, sua navegação em nosso site é analisada, a fim de melhorar a oferta de produtos ou serviços que oferecemos.
Cookies de publicidade: são aqueles que nos permitem gerenciar efetivamente os espaços de publicidade em nosso site, adaptando o conteúdo do anúncio ao conteúdo do serviço solicitado ou ao uso que você faz deste site. Esses cookies nos permitem conhecer seus hábitos de navegação e mostrar publicidade relacionada ao seu perfil de navegação.
C) DESACTIVAR E BLOQUEAR OS BOLINHOS
Você pode permitir, bloquear ou excluir os cookies instalados no seu computador, configurando as opções do seu navegador da Internet, bem como através do uso de aplicativos específicos. Caso os bloqueie, determinados serviços que precisam de seu uso podem não estar disponíveis para você no jetcoexpress.com

Você pode encontrar essas informações nos links de suporte para os principais navegadores:

Raposa de fogo
cromada
Explorador
Safári
Ópera
D) CANCELAR MEU CONSENTIMENTO EM RELAÇÃO A COOKIES
Você pode, a qualquer momento, cancelar o consentimento concedido em rpara o uso de cookies que você nos autoriza a fazer. Para fazer isso, você deve excluir os cookies armazenados no seu computador (computador ou dispositivo móvel) através das definições e configurações do seu navegador da Internet. No entanto, você deve estar ciente de que, na maioria dos casos, a exclusão ou desativação de cookies pode afetar a funcionalidade do nosso site e limitar o acesso a determinadas áreas ou serviços oferecidos por ele.

E) ENDEREÇOS IP
Um endereço IP é o identificador fornecido por um provedor de serviços de Internet (ISP) a um computador que se conecta à Internet. O JETCO EXPRESS recebe informações sobre os endereços IP dos visitantes do site, pois os navegadores os comunicam automaticamente toda vez que abrem um site. Essas informações nos endereços IP permitem que a JETCO EXPRESS administre seus sistemas, controle e aprimore a segurança, resolva problemas, otimize o serviço e prepare análises estatísticas sobre o tráfego.

F) ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE COOKIES
A JETCO EXPRESS pode modificar esta Política de Cookies, dependendo dos requisitos regulamentares, legislativos ou da adaptação da referida política às instruções emitidas pela Agência Espanhola de Proteção de Dados ou órgãos reguladores competentes sobre este assunto.

Se houver alterações significativas nesta Política de Cookies, os usuários serão notificados por mensagens nos sites do Grupo JETCO EXPRESS.

Depois que todas as informações fornecidas forem lidas, alertamos o usuário que, se você continuar navegando em nosso site sem tomar as medidas apropriadas para personalizar seu navegador, impedindo a instalação dos cookies utilizados por ele, nos termos incluídos no artigo. 22.2 da Lei 34/2002 sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico, de acordo com a redação dada pela RD 13/2012 de 30 de março, dará o seu consentimento ao uso dos referidos mecanismos.

Se você deseja entrar em contato conosco sobre a nossa política de cookies, pode fazê-lo em lpd@jetcoexpress.com.

G) NAVEGADORES DE INTERNET COMPATÍVEIS
As versões mais antigas de alguns navegadores têm problemas de navegação em nosso site, especialmente o Internet Explorer versão 7.0 e versões anteriores. Se a funcionalidade de um site não aparecer como deveria ou uma tela preta aparecer, tente copiar o endereço da Web que está causando problemas e exibi-lo com outro navegador compatível como solução alternativa.

Aceitamos as principais versões dos seguintes navegadores:

Raposa de fogo
Safári
cromada
Internet Explorer versões 10.0 e 11.0
Para uma experiência ideal no site, recomendamos que você baixe a versão mais recente de qualquer um dos sites mencionados acima.

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